李佳：选对人、用好人、留住人

本报记者 王晓清

作为一家13年来一直以工程招标代理和造价咨询为主业的公司，北京建智达建筑咨询有限公司（以下简称“建智达”）已经闯出了一片天地：参与和完成了大量的公共建筑招标工作，如奥运乒乓球场馆、奥运媒体村、奥林匹克公园地下商业及下沉广场、北京首都国际机场3号航站楼等大型项目；年招标额约30亿元。去年该公司政府采购代理资金近8000万元，主要以教学设备采购、信息网络建设及院校改造修缮项目为主。多年的从业经历使他们的业务遍及北京、四川、西藏、贵州等地，在业界享有一定的地位和知名度。

2005年，建智达取得了政府采购代理甲级资格，但这家在工程代理领域闯荡多年的公司，却像很多中小型公司一样，面临着开拓政府采购这块新市场的竞争压力。从一开始，他们就怀着“空杯”的心态给自己定好位：不一味追求业务量，而是坚持做好每一个项目。公司副总经理李佳表示，在以“质量求生存、质量谋发展、细节决定成败”理念的带领下，公司主要从“人才”这个环节入手寻找突破。对于人才，她们是“众里寻他千百度”，一旦拥有就倍加珍惜。

《中国政府采购报》：贵公司在工程代理领域做得可谓得心应手，进入政府采购市场需要应对哪些挑战？

李佳：公司自创立以来一直是以工程类代理业务为主，通过这些年的努力，已经赢得了业内的认可。拓展政府采购代理业务，与一些“中字头”的大公司相比，我们还处在“爬坡”阶段，目前我们遇到的最大的挑战是业务量不足、代理成本偏高、专业人员短缺、专家库覆盖专业面不够等。

除北京市朝阳区外，目前政府采购业务大部分还是采用采购人直接委托的方式，而工程项目普遍采用比选方式选定招标代理公司，因此对我们来说开拓政府采购业务有一定难度。此外，政府采购项目相对而言金额较小，代理费用较低，使得代理成本偏高，企业负担较重。

另外，代理人员在整个招标采购过程中作用至关重要，其专业素质直接影响采购的质量。但优秀的代理人员短缺是每个公司都存在的问题，需要大力培养。

《中国政府采购报》：您认为优秀的代理人员需要具备什么样的职业技能和素质？

李佳：首先必须要有很好的专业背景，这样的员工才有潜力可挖。其次，语言表达要特别清晰，文字功底要扎实，因为需要协调平衡各方的权益和明确了解采购意图，不能发生失之毫厘，谬以千里的情况；同时，要擅长撰写各种文件，案头表达是必过的一关。再其次，组织协调能力要强，每个人在同一时间可能手上有多个项目，这就要求员工条理清晰，善于分配时间，做到忙而不乱。还有要能保持情绪稳定，在连续工作压力较大的情况下，能够保持乐观、积极的工作态度；另外言谈举止要有亲和力，要善于处理和采购人、供应商的关系，使他们愿意配合你的工作，好的人际关系在工作中能够起到润滑剂的作用。就连着装举止这样的小细节也不能忽视，需要跟我们的服务档次相匹配，并体现专业、严谨的工作面貌。最后是应变能力要特别强，能够果断、及时地处理招标现场的突发情况。

《中国政府采购报》：这样的“千里马”确实是一将难求。那么公司如何获取和吸引这样的人才呢？

李佳：公司目前缺乏真正的专业人才，为此我们是“众里寻他千百度”，一旦拥有就倍加珍惜。

目前一些以招标采购为专业的毕业生和我们的要求还有差距，我们也尝试招聘中文、法律或者工程等专业的学生，试图找出更适合的人才，但是发现单一的专业往往不能满足工作需要。目前我们正尝试“综合考察法”，首先看从业经历，然后从综合能力、经验、学历等多方面判断员工是否具备招标采购的专业素养，再通过项目加以磨练和培养。

干招标这一行，工作量大，精神紧张，要承受多方面的压力，因此我们很注重为员工创造一个良好的工作氛围。除了给他们相匹配的薪资待遇外，公司还以健全的管理制度为依托，工作中所有问题无论大小解决时都要有据可依，使员工能够在公正、公平的环境中工作；充分体现“以人为本”的人性化管理，关心员工，注重细节，有困难相互帮忙及时解决；给优秀员工提高薪酬，增加学习机会，并考虑补充为公司管理层的后备力量；我们公司员工平均年龄约35岁，年轻员工较多，公司经常组织各种小型活动，以及春秋两季的近郊游、出国游，既增加同事之间的感情和默契，也使团队保持蓬勃向上的状态。

《中国政府采购报》：2011年建智达在政府采购市场的目标或期望是什么？

李佳：加大市场拓展力度、加强服务水平、提高人员素质、提升企业形象、增强企业美誉度，是我们2011年的目标。

在此，我们真诚地希望政府采购相关部门能给我们这些正在“爬坡”阶段的代理机构一些支持和机会，如设立协会一类的组织来举办业务座谈会、培训班或交流会，拓宽我们获取政府采购知识和信息的渠道等，以逐渐缩小我们和大公司的差距。