苏宁开放平台战略提速企业转型

双线协同开放  统一服务承诺  精选优选商户  实施平台免费政策

苏宁开放平台战略提速企业转型

■ 本报记者 孙善臣

苏宁的蜕变，来势“凶猛”。

日前，苏宁云商开放平台战略在北京发布，至此，苏宁云商开放平台，即“苏宁云台”正式落地。据了解，这一被定义为开放平台3.0模式的苏宁开放平台拥有四大核心特点：双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策，在用户服务、商品品质、商家减负、O2O融合等云资源开放方面的诸多亮点让人们对苏宁的未来发展有了更多想象。

对此，业内分析人士认为，苏宁云商开放平台的正式落地，标志着以传统零售企业起家的苏宁已全面转型互联网零售企业。

苏宁开创平台新模式

前不久，苏宁对外宣传全面转型互联网企业，公布了具体实施的路线图，其中大开放战略就是其核心构成，苏宁云商定位“电商+店商+零售服务商”，计划将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享，经营全品类、拓展全渠道、服务全客群。苏宁开放平台的实施，填补了“零售服务商”的定位，由此苏宁的云商格局全面部署成型。

苏宁云商集团副董事长孙为民表示，互联网时代是平台经济时代，互联网零售企业或是打造或是依托平台才能有效适应市场，而平台只有开放才能凝聚人气，集聚智慧，也只有开放才能共享资源，分享价值，真正打造一个充满活力与生机的生态圈。因此，苏宁要打造一个全方位、立体式的，与商户共创、共享、共赢的平台。

据孙为民介绍，苏宁做开放平台是基于互联网的精神开创的一种平台新模式：第一，苏宁将首创O2O式双线开放，充分激活互联网化门店和物流、金融、推广、IT、售后等云资源模块的优势；第二，苏宁将重点升级消费体验，推出迥异于行业现状的全新售后服务政策；第三，苏宁要打造一个以合作伙伴共赢为先导、高标准严要求、重秩序讲规则的平台，推出一系列保护合作伙伴利益、保障消费者权益、繁荣行业生态的优惠政策。

从1.0到3.0平台的进化

苏宁开放平台3.0并不是苏宁自身平台的升级版本，而是整个行业平台模式的演变。

据苏宁易购执行副总裁李斌介绍，平台1.0是2003年诞生的C2C平台，它就类似于“跳蚤市场”，主要由个人和个体商户经营，自行销售商品提供服务，这一模式代表了中国电子商务行业的发端；平台2.0则是2008年诞生的B2C平台，和平台1.0最大的不同是经营者不再是个人，而是企业商户，平台也从个人摆摊式的跳蚤市场变为相对规范的集贸市场。对于苏宁推出的新一代平台模式——平台3.0，李斌将其形象地比喻成“自贸区”，全球商户符合自贸区招商标准，便可免费进驻使用区内物业，享受完全免费政策，同时自贸区向商户提供经营过程中必需的低成本配套服务，如金融服务、仓储物流服务、中介服务等，商户享有高度的经营自主权和利润分配权，唯一需要遵守的就是自贸区统一的贸易服务法规。

全力打造开放平台基础生态

据李斌介绍，“自贸区”是一个全开放的生态系统，由“商业园”、“流量园”等八大园区组成的平台生态园，分别代表商户经营、第三方流量合作伙伴等职能。苏宁将向各类第三方服务机构开放端口。

“自贸区”还设立了七大类基础的公共服务，面向商户提供类目规划、店面设计装修、基础流量导入、基础数据服务、即时通讯服务、苏宁认证商品质检服务、第三方交易担保和支付工具等服务，保证商户在入驻平台后能够顺畅的操作交易全过程，这也是平台免费提供的基本服务。

另据了解，苏宁“店商+电商+零售服务商”的云商模式，就是将企业自身的商业资源全面云化，进行社会化共享。这种云资源的共享体现到“自贸区”里，就是在公共服务外开放的一系列完整的商业配套，向入驻商户和消费者提供“店面云”、“金融云”、“物流云”、“广告云”等增值服务。