企业要深入了解农村市场需求

企业要深入了解农村市场需求

——访中国家用电器协会理事长姜风

要想扎根农村市场，家电企业必须切实了解农村市场的真正需求，不能“拍脑袋”，而要深入农村，听取民声。——姜风

近日，财政部、发改委等部门联合下发通知称，河南、山东（青岛）和四川等试点地区的家电下乡政策将于11月底如期结束。

对此，记者日前采访了中国家用电器协会理事长姜风。姜风向记者表示，家电下乡政策是一项阶段性政策，试点地区先行先试，今年11月底属于政策正常到期。应该说，家电下乡政策实施以来，对于农村市场的拉动、农村消费水平的提升以及家电行业在金融危机时代的稳定与发展都起到了举足轻重的作用。同时，家电下乡也有利地推进了农村营销网络的建设，在物流、服务网点及售后服务体系方面的建设均有显著加强。目前，农民买家电产品方便了很多，也有更多样化的产品可供选择。

谈到家电下乡政策对于未来农村市场的影响时，姜风表示，家电下乡对于未来农村市场的影响是具有深远意义的。家电下乡政策退出，对于家电行业及农村市场的消费需求来说，有可能会在短期内有一定影响，这主要因政策退出而在退出前往往会产生短时间的消费高潮，使农民购买力提前释放，这样一来会影响政策退出初期的农村消费。但长远来看，政策退出基本不会产生影响。

作为协会负责人，姜风向记者表示，即使家电下乡政策退出，家电企业也会高度重视农村市场。目前，对于企业发展来说，农村、城市、国际三大市场缺一不可。未来，家电企业应该更加重视农村市场的开拓。

对于农村市场的开拓，姜风对家电企业提出了指导性的建议。她认为，家电企业应在开拓农村市场中注意做好3个方面的工作：一是必须深入了解农村市场的真正需求，不能“拍脑袋”，而要深入农村，听取民声。目前，家电下乡的实施使农村市场和农村消费水平已升级，家电企业也要与时俱进，深入研究到底什么样的产品才符合目前和未来农村市场的需求有待深入调研，同时，农村市场仍显不够成熟，与成熟的城市市场有所不同，家电企业应该在深入了解农村需求的基础上有针对性地进行研发制造。二是家电企业要想长期扎根农村，要更重视服务水平的提升和服务网络的建设。目前，家电行业往往销售的速度快于服务的速度，光卖产品而缺乏好的服务的话，早晚会被农村消费者抛弃。因此，企业要深耕农村市场的服务网络建设，提高服务水平。三是家电企业也要对农村消费者加强消费教育，使农村消费者更多地了解家电产品和家电知识，从而有力提升农村的消费理念和消费水平。