工信部：互联网应用将进行适老化等改造

工信部：互联网应用将进行适老化等改造

本报讯自2021年1月起，工信部将在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

12月25日，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》（以下简称“专项行动方案”）的通知，明确提出推进互联网网站和移动互联网应用（APP）适老化及无障碍改造，解决老年人、残疾人在智能技术面前遇到的困难，提升互联网应用适老化水平及无障碍普及率，增进包括老年人、残疾人在内的全体人民福祉。

针对老年人，专项行动方案指出，网站和APP要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品；鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，以及实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能；同时，网站和APP要提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。针对视力障碍人士，专项行动方案要求网站和手机APP与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。针对听力障碍人士，专项行动方案鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性。此外，针对当前互联网应用中强制广告较多，容易误导老年人的问题，专项行动方案要求互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键，以便各类特殊群体方便、安全地使用。

为落实相关工作，工信部将组织中国信息通信研究院、中国互联网协会指导相关基础电信企业、互联网企业等单位开展网站和手机APP适老化及无障碍改造，优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造。

根据专项行动方案，首批适老化及无障碍改造网站名单涉及中国政府网、省级政府网站（共31个省市）、中国残疾人联合会以及各省残疾人联合会（共31个省市）的残疾人组织网站。同时，人民网、新华网、腾讯网、网易网、京东商城、阿里巴巴、淘宝网（包括天猫）、苏宁易购、百度、搜狗及交通出行、金融服务等网站也包含在首批适老化及无障碍改造网站名单内。而首批适老化及无障碍改造APP名单中，不仅包括腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品，也包括了微信、QQ等社交通讯工具，还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品，以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域APP。

此外，工信部还委托中国信息通信研究院、中国互联网协会等单位研究建立互联网应用适老化及无障碍水平评测体系，明确评测指标、各指标所占比重等，开展评测工作。同时，将信息无障碍评测情况纳入“企业信用评价”。通过综合考虑相关互联网企业网站、移动互联网应用（APP）的适老化及无障碍水平、信息无障碍工作机制、企业助老助残行动等多方面的成效，对表现突出的予以加分。

（程红琳）

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