程庆柏:增强参谋助手能力 提高服务保障水平

程庆柏:增强参谋助手能力   提高服务保障水平

程庆柏

创先争优活动开展以来，全国人大机关采购中心紧紧围绕中心工作开展创先争优系列活动，全体同志进一步解放思想、转变观念，立足岗位比学赶超，形成了争当先进、争创优秀的良好风气，展现出勃勃生机与活力，整体工作水平有了一定的提高，也涌现出了许多先进个人和优秀集体。通过创先争优，我们对在机关工作如何增强参谋助手能力、提高服务保障水平也有了一定的认识。

一、创先争优理应成为机关工作的必然追求

机关工作人员是沟通上下的桥梁，联系左右的纽带，传递信息的中枢，是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的“手足”，起着重要的辅佐作用。在国家重要的机关工作中，每位同志都应具有较高的政策水平以及服务大局、推动落实的能力，这种水平与能力在一定意义上决定了机关工作的质量和水平。应该说，在国家机关，有着一支较高素质的干部队伍，其工作能力与水平以及个人道德操守与政治素质都能适应当前工作的需要，但随着新时期工作任务与要求的不断深化，仍需要进一步提高认识，着力加以完善，以更好地适应新形势下的新要求。因此，扎实开展好创先争优活动并进一步巩固、弘扬活动的成果，在机关工作中切实做创参谋之先、争服务之优，是做好机关工作的必然要求，是创先争优活动的实质所在，也是全体党员干部提升能力与水平的重要途径。

二、增强主动性，要做到谋事在先、参谋在点

在机关工作，增强参谋主动性，主要把握好“谋事在先、参谋在点”两个方面的关系：只有谋事在先，才能体现出主动性；只有参谋在点，主动性才有实质性作用。

谋事在先，就是在把握规律性的基础上，超前思考，主动谋事。办公室工作看似被动，但其常规性中有一定规律可寻。一个优秀的机关工作人员，要善于总结这一规律，从中找到工作的切入点与着力点，而不是消极等待领导安排。要有超前意识，做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。只有谋在先，所做的工作才有价值，无论是搞好调研以建言献策，还是督促检查以推动落实，都能为领导分忧，替领导解难，而不是“事后诸葛亮”，一点忙也帮不上。要做到这一点，机关同志要消除妄自菲薄的心理，消除那种认为自己水平低、见识浅、参谋不上的顾虑，勤于思考，多作研究，敢于担当，位卑而不忘忧大事，谋要事，只要于公有利，就应勇做先锋。

参谋在点，就是要抓主要矛盾，善于出金点子。抢占先机是通过冷静思考、精心准备而作出的前瞻性判断，而不是盲目冲动，甚至是刻意的标新立异。站在全局高度，分清主次轻重，向领导提出富有建设性、具有操作性的好建议，可以起到“落一子而全盘皆活”的效果，进而推动全局工作的开展。如果眼光狭隘、一味投人所好以邀功请赏，一旦参谋有误，必将限全局于被动，误事误人，成为“馊主意”。作为在国家机关的工作人员，一定要明白“一言以兴、一言以毁”的重要性，既要敢于谋事，更要把事谋好，以真知灼见当好参谋，在推动工作开展中展示自己的才华，证明自己的能力。

三、服务保障的要点在于细致缜密

事以微巧成，以疏拙败。机关工作人员都是做事的人，要以优质的服务保障领导机关的运转，必须养成细致缜密的习惯，将每一件事都要办理到位。办100件事，如果办砸了一件，就等于前功尽弃。做好服务保障工作，就要把“100—1=0”作为工作标准，做到百密而无一疏，在谋划上力求缜密，在细节处力求精密，在推进时力求紧密。

谋划缜密，就是要站在自己的岗位，多想别人所需。机关工作，服务领导、服务基层、服务群众，他们的所需所想就是我们的工作目标。对服务保障工作多作思考，精心加以谋划，必须想其所想，急其所急，将他们需要的考虑到了，将他们还没有想到的也考虑到了，才能保证有优质的服务。因此，在对服务工作进行计划时，一定要站在全局的高度，多想想每件事情的上下游关联，以及完成一件事的前因后果，从服务对象的角度倒推每件事项的安排时机与实施步骤，认真缜密，确保周全，真正做到“谋定而动，三思而行”。

细节精密，就是要在细节上多下功夫。作为服务人员，最应该深刻理解“细节决定成败”的道理，并将其作为座右铭牢记在心。机关工作人员一定要树立“办公室工作无小事”的观念，养成注重细节的习惯，善于从细微处发现问题，并从细小处入手，按照相关规程和规范，反复查找差距与不足，高标准、严要求地做好每一项工作，把每一个细节、每一个环节的工作都落实到位，使服务保障零差错，高标准、高水平、高质量地做好各项工作。

推进紧密，就是要一着不让，不可有丝毫懈怠。以十分的精力去做三分的工作并非浪费，而以三分的精力去做十分的工作，注定会带来不可逆转的失败。在服务保障过程中，必须投入全部精力，采取扎实的措施加以推进，不能因事情微小而忽视，也不能因常规性工作而大意。越是常识性的和程序性的工作，越是熟悉的事情与环境，越容易产生麻痹心理，也就越容易出差错。毛泽东同志曾说过：世界上怕就怕“认真”二字。服务保障工作，无论大事小事，都要全力以赴，慎之又慎，方能防止和避免差错，从而为领导、为基层、为群众提供优质的服务。（作者单位：全国人大机关采购中心）