利盟：把打印变成管理服务

老总访谈

利盟：把打印变成管理服务

——访利盟全球董事长兼首席执行官Paul Rooke

利盟所推行的理念是打印更少，节省更多，我们认为最便宜的打印是没有打印，这是我们与所有竞争对手最大的不同。

——Paul Rooke

■ 本报记者  陈昂

日前，Paul Rooke先生迎来了他的中国之行。作为利盟全球董事长兼首席执行官，他为中国市场带来了利盟的转型战略，更拿出了破解非结构化信息难题之道。

在Paul Rooke先生看来，当今时代，用户信息量与日俱增，很多都是来自非结构化数据，包括办公文档、文本、图片、标准通用标记语言下的各类报表、图像和音视频信息等，用户需要管理好这些信息，提高他们的工作效率，降低能源消耗。

为了实现转型，利盟如何布局中国市场？将给中国用户带来哪些有价值的服务？Paul Rooke先生中国之行期间接受了《中国政府采购报》记者的采访，一一作答。

站在用户需求角度量身定制

《中国政府采购报》：从2013年起，利盟就在谈战略转型，如今又加大了战略转型力度，即从硬件提供商转变为端到端的解决方案和服务供应商。利盟如何实现进一步转型？

Paul Rooke：在办公打印市场，从以往的硬件应用到软硬结合应用，再到定制化的综合解决方案，已是市场发展趋势。如今在谈解决方案时，打印厂商不只是为了提供解决方案，而是站在用户需求的角度，为用户量身定制解决方案。

在中国，利盟的战略转型是其业务发展的核心，只有通过不断创新输出管理与内容管理模式，解决非结构化信息中的各种难题，提升用户应用体验和工作效率，降低用户成本，才能获得更多中国市场和用户的认可。

《中国政府采购报》：您提到非结构化数据，咨询机构的数据显示，目前用户80%的信息是非结构化的，有90%的信息是没有管理的，利盟将如何更好地帮助用户解决这些非结构化信息带来的管理挑战？

Paul Rooke：我们注意到，纸质媒介所含的信息非常多，这是很大的挑战。在内容管理方面，我们获取这些非结构化数据，使它变成电子信息，这样在需要时获取和抓取这些内容。在流程管理方面，很多非结构化信息都需要一定的业务流程才能输入到核心系统中，但非结构化信息的表现形式各异，大部分都需要手工录入，所以我们的流程管理软件可帮助用户进行更有效的管理。在设备管理方面，我们能管理规模庞大的打印设备集群，帮助用户对打印设备进行可视化管理，让他们知道有多少设备，这些设备在哪里以及印量大小，从而详细地了解打印情况，降低打印成本。

解决方案在中国、为中国

《中国政府采购报》： 在群雄逐鹿的打印市场，您是如何看待利盟在中国市场的竞争优势的？

Paul Rooke：中国有很大的数据捕获和内容管理的机遇，为此我们开发了双字节软件，专注于内容及流程管理。目前，我们在中国的银行业已经取得了一定成绩，比如银行自助回单系统已经在中国的银行中得到应用。同时，我们会扩大与合作伙伴的合作，包括软件、硬件的合作伙伴，与这些伙伴进行合作是我们取得成功的关键。

《中国政府采购报》：众所周知，利盟是推行A4打印的典范，在转型的道路上，利盟是否会一如既往地推崇A4打印呢？

Paul Rooke：利盟会进一步推进A4智能复合机的销售，在中国，部分用户习惯性采购A3复合机，但市场调查数据显示，像银行业、零售、制造业他们所用的信息很少需要A3幅面设备，A3幅面设备的印量只占全部印量的2.35%。所以，我们现在主要推行的仍是更加智能、节能和高效的A4复合机和打印机。利盟在破解非结构化信息难题时也将坚持以A4幅面产品研发为主，帮助更多的用户获得高性价比的产品，做到物超所值。

最便宜的打印是没有打印

《中国政府采购报》：现在，政府采购打印市场，仍然是以传统的设备采购为主，利盟将如何结合自身的战略转型，让政府用户转变传统的采购观念？

Paul Rooke：对很多公司而言，政府都是比较大的挑战，现在政府也逐渐在提高打印管理服务意识，但是发展速度较慢。对政府而言，面临的挑战是非常传统的想法，即集中采购，这样单台的价格就会比较低，尽管压缩了单台设备的采购价格，但实际上并不能解决后期使用过程中的浪费。因为他们并不清楚具体的印量大小，这些印量是否合理，这就导致了很多的浪费。

我们能做到的是帮助用户将他们的打印设备合理化，通过持续的监控，减少他们的印量。更关键的是，利盟智能多功能复合机能够帮助用户持续改善流程，软件可以提供信息的扫描、抽取等功能，从而节省纸张用量。所以，政府采购除了通过集中采购降低单机成本外，更应该注意对整体使用成本的管理。

概括来说，我主要有三点想法：第一，政府要降低成本可以通过采用打印管理服务实现。第二，我们可以帮助政府用户优化工作流程。第三，政府对可持续发展和绿色打印十分重视，利盟A4智能复合机正符合这一趋势，同时配备解决方案可以帮助他们管理打印。

《中国政府采购报》：刚才您提到减少打印实现绿色打印，那么，作为企业这是否与营利背道而驰呢？

Paul Rooke： 利盟的竞争对手提出的方案大多是打印越多，优惠越大。其实，这样只在一定程度上减少单页打印成本。利盟所推行的理念是打印更少，节省更多，我们认为最便宜的打印是没有打印，这是我们与所有的竞争对手最大的不同。

通过追踪碳足迹，我们发现打印行业80%跟打印纸张的行为相关，我们可以让用户看到网络打印设备的相关信息，了解打印行为，提高打印效率，让用户了解什么是必须打印的，什么是没有必要打印的。我们的解决方案跟其他的竞争对手是完全不同的，也是更具经济效益的。目前多数中国用户更多地关注更便宜的硬件，而欠缺对整体使用成本的管理，利盟所提供的综合解决方案可以为用户提供更高效、更经济的打印解决方案。（摄影/陈昂）