国税空调协议供货：服务是道槛儿

国税空调协议供货：服务是道槛儿

■ 本报记者 孙善臣

日前，2013-2014年度国税系统空调设备协议供货项目招标工作落下帷幕。格力、美的、海信等多家民族品牌成功中标，成为国税系统空调市场的主导力量。

民族品牌唱主角

6月6日，2013-2014年度国税系统空调设备协议供货项目在铁道大厦开标。继6月5日完成中央国家机关空调集中采购项目和北京市空调设备协议供货项目的投标之后，众空调主流厂商纷纷前来现场投标。记者从现场了解到，投标的企业共有12家，与去年的13家投标企业相比，变化不大。其中既包括格力、美的、海信、志高、奥克斯、苏宁（代理长虹空调）等主流空调企业，也有依米康、佳力图、英维克、海瑞弗、北京天云动力科技有限公司（代理艾默生）等专业精密（机房）空调企业。

最终，格力、美的、海信、苏宁、志高、奥克斯、依米康、佳力图、英维克9家企业成功入围中标榜。其中，格力中标该项目全部4个包的23个品目；美的中标全部4个包的22个品目；海信中标除机房空调外的3个包的21个品目。

机房空调可以说是竞争最为激烈的包段，有8家企业参与竞逐。依米康、佳力图、英维克、格力、美的5家企业入围。

据了解，国税系统空调设备协议供货项目包括了壁挂式空调、立式空调、嵌入式空调、风冷式机房空调4个包。在评标中，根据各包每个品目投标产品数量，经综合评审得分由高到低排序，每个品目投标产品数量高于5款的，前5款产品入围；投标产品数量5款及以下的，入围数量依次递减。

从投标和中标情况看，民族品牌占据了绝对优势。“国税空调市场可以说是国内空调企业的必争之地。”一家中标的国内空调企业相关负责人向记者表示，国税系统每年的空调采购规模较大，招标工作做得很细，企业很愿意参与竞标。据悉，国税系统空调协议供货项目每年采购规模相对稳定，约有几千万元。

有关专家认为，其实，民族品牌企业不仅在国税空调市场上成为绝对主角，在整个政府采购空调市场都体现了这一趋势。民族品牌企业一方面很重视政府采购空调市场，另一方面又具备一些外资品牌难以比拟的竞争优势。

服务要求严格 

在投标企业看来，国税系统空调协议供货项目之所以为民族品牌主导，除了民族品牌较大的价格竞争优势外，售后服务也是很重要的一个原因。

众所周知，国税系统空调协议供货项目纵贯省、市、县等各级地区，并辐射全国，这对中标企业的渠道建设和服务能力提出了较高要求。而民族品牌在国内市场较为健全的销售网络优势在这一项目中得到了充分体现。

据了解，该项目要求，在各直辖市、省会城市及大型城市中标产品的最终供货和服务商不少于5-10家；除特别边远省份外，每个地市级城市协议供货商都必须提供3家以上；部分产品协议供货商和服务商不足3家的，应保证及时供货和服务，或中标后根据实际需要增补协议供货商和服务商。

此外，该项目还明确规定了合同产品质保期：第1至第3包整机自合同产品到货验收合格后3年、压缩机自合同产品到货验收合格后6年；第4包整机自合同产品到货验收合格后1年、压缩机自合同产品到货验收合格后1年。质保期内，甲方无需支付任何费用，乙方应免费上门服务（包括免上门费、免备件费、免人工费），并按要求为采购人提供技术支持与服务。据了解，在评标中，技术运行与售后服务一项的评分分值为20分，从产品质保期、安装及辅材收费价格、销售及服务网点分布、协议供货管理及协议供货服务等多个方面加以考量。由此不难看出，该项目对售后服务的重视程度可见一斑。