联想电视提升服务质量

联想电视提升服务质量

本报讯 平板电视制造、流通、售后企业如何提供给消费者更全面、更完善、更优质的售后服务成为智能电视时代颇受关注的话题。联想近日推出的45分钟上门演示指导服务赢得了消费者的认可，联想对于智能产品售后服务的重视和投入同样也受到了业内人士的关注和好评。

联想方面认为，在联想智能电视产品卖出的那一刻，销售才真正开始。智能电视不同于以往的传统电视，硬件故障的处理不再是售后服务当中的所有内容。智能功能的使用指导、系统的更新以及产品的运行效果等，都成为了智能电视售后服务新的需求。联想智能电视为用户提供了3条服务通道：一是消费者最熟悉和常用的400服务热线。二是联想智能电视服务网站。三是联想智能电视最具特色的一种方式——上门演示服务。每一位购买联想智能电视的用户都能享受首次免费上门安装、长达45分钟的功能演示培训以及上门维修服务，周末节假日全年无休。    （孙善臣）