黑龙江牡丹江从细节处提高效率

黑龙江牡丹江从细节处提高效率

■ 本报记者 贾璐  通讯员 金镜芳

“我是一名供应商，我想知道参加政府采购的具体程序。”在黑龙江省牡丹江市《新闻120》的直播间里，主持人接到了这样一通热线电话。

而坐在直播间里的牡丹江市政府采购中心（以下简称“采购中心”）招标科的工作人员，马上接过了电话进行作答。

政府采购走进了直播间？让我们一起来看看发生在牡丹江的新鲜事。

欢迎大家来挑刺

原来，这就是不久前被评为全国机关党建“十佳案例”，同时也是全国范围内唯一由地级市获此殊荣的牡丹江“万人评百科”活动“走进直播间”的现场。

据了解，“万人评百科”活动意为“请万余市民评议百余科室工作”。该活动以“向人民承诺，请人民评议，让人民满意”为主题，采取全市百余科室走进广场、走进直播间等形式，是牡丹江市委为切实转变机关作风、提高机关效能推出的一项举措。其中的“百科”主要是与群众切身利益相关的市直及驻牡丹江的中省直单位中具有行政执法权、审批权和行政管理职能的机关内设科室和系统二级单位、部门。

今年，采购中心招标科被列为“万人评百科”参评科室之一。“虽然只有招标科被纳入‘万人评百科’活动，但我们采取了‘1+8’的工作方式，即‘一科参评、全员参与、以点带面、整体提升’。我们欢迎采购当事人和社会各界一起来为我们的采购工作挑刺。”采购中心主任王雅罡告诉记者。

限时办结精细到分钟

20分钟内完成与采购人签订委托采购协议工作、30分钟内完成发放签订合同通知单工作、30分钟内完成审定合同工作，采购中心的“限时办结制”已经实现了从日到分的精细化转变。    

此外，“缩短办事流程3个”、“减少往返中心2次”这样的字眼也频频出现在今年采购中心的工作总结中。

“让数据说话，虽然一些改变看似微小，但这都是我们不断提高精细化管理水平留下的足印。” 王雅罡告诉记者。

据了解，中心以“万人评百科”活动为契机，召开采购当事人恳谈会、采购项目跟踪回访、走进广场和直播间为社会各界释疑解惑，通过这些方式，收集到了不少来自采购当事人和社会各界的意见和建议，并认真逐一研究，最后出炉了“从细节处提高效率”的管理办法。

点滴处践行服务理念

大到电脑上网、复印机、传真机等办公设备，小到沙发、矿泉水、纸杯、老花镜等贴心配备，从采购中心为采购当事人布置的如此便利、舒适的多功能休息室，就能看到采购中心服务采购当事人的拳拳之心。

“自‘万人评百科’活动开展以来，中心全体工作人员转变角色，积极为采购当事人提供便利，改变了原来不尽人情的冷面孔，拉近了与采购当事人的距离，杜绝了脸难看、事难办的现象。”王雅罡告诉记者：“这小小的变化，也让我们多次收到采购当事人赠送的锦旗和表扬信。”

看似微小的变化，却体现在方方面面。据介绍，以前，对采购项目的标前答疑会是在采购中心召开，采购人和供应商要将答疑会所需要的一切材料、物品和相关答疑的人员集中到采购中心。现在，答疑会改在了采购单位或现场，这样既方便采购人、供应商又缩短办事流程、节约了时间。