别让“好看”压倒“好用”

短评

别让“好看”压倒“好用”

■ 张明柳

一台大屏、一套系统、一堆炫技概念，曾是不少地方政务数字化项目的“标配”。曲靖“城市大脑”的教训，折射出一种值得警惕的现象：项目走完全部采购流程，材料齐全、程序合规，硬件设备一应俱全，但落到基层办事场景却无人使用，最终沦为仅供演示的“数字盆景”。

采访中，专家反复提醒一个核心，那就是程序合规不等于结果有效。政府采购制度守住了流程公平，但无法自动弥补前期决策偏差带来的缺陷。很多低效项目的问题，并不出在采购这一道“关口”，而是早在立项谋划阶段就已经埋下隐患。热衷于追逐时髦概念，向往“大而全”的平台架构，却忽略本地业务基础、基层使用习惯、长期运维成本，把“建起来”当成工作终点，而非服务群众的起点。

“建成”是手段，“用好”才是目的。不少项目验收只看功能是否开发完毕，却不问基层工作人员愿不愿意用、老百姓能不能得实惠。系统可以靠资金搭建，但真实业务流量、群众满意度，花钱买不来。

破解“数字盆景”，不能简单归咎于技术或者供应商，关键要扭转政绩导向。多做沉浸式实地调研，少作纸面论证；多搞小切口试点落地，少搞一步到位的宏大工程；把使用者的感受、真实运行数据嵌入立项、合同、验收、运维全链条。

财政资金取之于民，必须用之于民。政务数字化的答卷，不该“写”在演示大屏上，而应当“写”在办事效率提升、群众获得感的真实变化之中。

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