人工智能与政府采购的邂逅

【当AI遇上采购】

人工智能与政府采购的邂逅

■ 丁刚

20世纪50年代，一群先驱科学家怀揣着让机器模拟人类思维的宏伟愿景，踏上了人工智能研究的征途。随后的岁月里，从符号主义的理论奠基，到连接主义的神经网络模拟，直至近年来深度学习技术的井喷式发展，每一次跨越都标志着人工智能对复杂问题处理能力的一次飞跃。近年来，计算机技术的日新月异，为人工智能插上了翅膀，使其在计算能力、数据解析与模型优化等关键领域实现了突破性的进展，展现出前所未有的活力与潜力。时至今日，人工智能已成为各国新一轮产业变革与升级的引擎。

在政府采购领域，新一代人工智能依托强大的数据处理能力和深度学习能力，通过“泛化”跨越多个领域，实现任务间的相互支撑与知识迁移，在智能治理、智能服务、智能采购等方面已有落地应用。

未来之钥的技术全景

人工智能作为开启科技新纪元的未来之钥，核心技术涵盖机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉及强化学习。这些技术通过海量数据学习，自动优化模型，实现智能化。

机器学习作为基石，通过有监督、无监督和强化学习算法，从数据中提取规律，广泛应用于图像识别、自然语言处理、语音识别等领域。例如，在图像识别中，机器学习助力医生精准诊断；在自然语言处理领域，智能客服能高效解答用户问题。

深度学习作为机器学习的新前沿，利用神经网络模拟人脑，擅长处理复杂数据如图像、语音和自然语言。其强大的特征提取和分类能力，在图像识别、自然语言处理、语音识别等方面展现出卓越性能，推动自动驾驶、人脸识别、机器翻译等技术的飞跃。

自然语言处理让计算机理解人类语言，通过分词、词性标注、句法分析等技术，实现智能问答、情感分析、文本挖掘和机器翻译等功能，广泛应用于智能客服、社交媒体监测等领域，提升服务质量和用户体验。

计算机视觉则专注于图像和视频的分析，通过图像预处理、特征提取等技术，实现目标检测、场景理解等任务，在智能安防、智能交通、智慧医疗等领域发挥重要作用，提升社会管理和服务效率。

强化学习通过智能体与环境互动，学习最优行为策略，以最大化累积奖励。在游戏、自动驾驶、机器人控制等领域，强化学习展现出强大的自适应和决策能力，推动这些领域向更高智能化水平发展。

人工智能在政采领域的落地场景

目前，在政府采购电子化领域，人工智能已落地智能治理、智能服务、智能采购等多个业务场景。尤其是在智能推荐商品商家、智能巡检采购文件、智能监管辅助工具及智能客服、智能问答方面表现得可圈可点。

在智能治理方面，新一代人工智能技术可实现对商品类目、品牌、型号、属性等的自动化规范，从而更好地展示、搜索和管理商品。新一代人工智能技术可在全网范围内通过对不同电商商品体系抽取、对齐和同款识别，进行商品价格的自动比较和分析；对禁限售、类目错放、马赛克识别、水印、品牌识别、信息滥发、规格冲突等进行全方位人工智能巡查。据了解，目前业内头部公司可利用新一代人工智能技术日处理商品300万件、识别图片1200万张，且禁限售拦截准确率达到98%，类目错放拦截准确率达到97%。

在智能服务方面，基于新一代人工智能技术的深度学习能力，可打造形成智能客服，为用户提供7×24小时在线咨询服务；通过对平台海量非结构化数据进行不间断训练，可具备高级人力客服对深层次问题的解答能力。同时，还可通过人工智能对服务质量进行检查和管理，实现咨询问答准确率超过90%。

在智能采购方面，新一代人工智能技术可赋能证照和表单识别、标书自动比对、智能标的比价等技术，为采购人和监管部门提供有力抓手。未来还可探索基于大语言模型训练形成语言知识和语义理解能力，可应用于标书文本生成、意图识别、文本摘要、语音互动等场景。

双刃剑的另一面

人工智能作为一把双刃剑，既带来了前所未有的机遇和效益，也伴随着数据隐私与安全、伦理道德等不容忽视的挑战。

在享受人工智能带来的便捷之时，个人数据的安全与隐私保护成为亟待解决的问题。姓名、地址、联系方式乃至社交网络上的点滴信息，一旦泄露或被滥用，将严重侵扰个人生活。为此，加强数据加密技术，构建坚不可摧的数据防护网，成为当务之急。同时，建立健全的数据管理制度，明确数据收集、存储、使用的规范流程，确保每一步操作都在法律与道德的框架内进行，是维护数据安全的另一道重要防线。此外，网络安全的提升同样不容忽视，防火墙、入侵检测系统等高科技手段的应用，可为人工智能筑起防护墙，能有效抵御外部威胁。

与此同时，人工智能的广泛应用，不仅改变了我们的生活方式，也对人类的伦理道德观念提出了严峻挑战。一方面，人工智能的监控功能可能侵犯个人自由与隐私，其替代人类工作的趋势也引发了就业市场的动荡；另一方面，人工智能的决策过程若缺乏透明度与公正性，可能加剧社会不公与歧视现象。因此，制定人工智能伦理与道德规范，确保技术发展不偏离人类价值观的轨道，显得尤为重要。同时，推动人工智能决策的透明化、可解释性，让公众能够理解和信任人工智能的每一次选择，也是构建和谐社会的必然要求。在此基础上，设立专门的伦理委员会与监管机构，对人工智能应用进行全面评估与监督，更是为人工智能时代保驾护航的必要之举。

（作者单位：财政部信息网络中心）

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