深植中国沃土 40年初心不变

【高端访谈】

深植中国沃土 40年初心不变

——访惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理金卫东

■ 本报记者 张明柳

日前，惠普在中国40年系列活动启动仪式及惠普打印春季新品发布会在北京举行。现场，惠普回顾了40年来与中国经济及产业共同发展的历程，并强调了惠普一以贯之的“在中国，为中国”战略——专注于通过创新为客户打造高品质的产品和服务，深化本土合作，推进可持续发展。

发布会期间，本报记者对惠普全球副总裁、打印机与耗材产品大中华区总经理金卫东进行了专访。

坚守初心

在中国，为中国

1983年，中国政府邀请惠普公司董事会全体成员到北京进行会谈，期间中美双方签署了关于合资企业管理的备忘录。“中国惠普是第一家中美高科技合资企业，40年来，惠普始终践行‘在中国，为中国’战略。我们希望可以如同本土企业一样，深植在这里。”金卫东告诉记者，言语间透露着对中国市场的“认同感”和“归属感”。

金卫东介绍说，40年来，惠普始终把自己定义为中国市场的耕耘者，为了实现与中国经济共同发展的愿景，惠普源源不断地将全球领先的技术资源、技术理念引入中国，在中国完成研发、生产、销售全链条的价值循环。通过帮助地方培育产业集群，惠普助力中国多地实现产业升级、就业增长和经济发展动能转换，为促进中国经济增长做出了积极贡献。

“惠普很早就推动本土研发建设，以支持中国和全球产品研发。2004年，惠普在上海设立了中国设计中心，专门针对中国消费者的独特需求设计电脑产品。2006年，惠普又在上海成立了惠普打印产品研发中心，专注于喷墨打印机、激光打印机和大幅面印刷设备的研发。”金卫东说。

此外，通过在重庆、威海、岳阳、大连等地建设生产基地，惠普也为打造中国制造新优势提供了充分支持。2009年，惠普在重庆设立了个人电脑和外围设备生产基地，该基地为其全球较大的电脑和设备生产基地之一。作为中国西部首个PC工厂，惠普重庆生产基地带动了中西部地区电子产品加工贸易产业的发展，推动重庆成为中西部地区的“信息产业谷”。2017年，惠普在山东威海建立了规模庞大的打印机生产基地，并借助威海区位优势，将产品销往海外60多个国家和地区，为威海打造“全球打印机之都”助了一臂之力。

与时俱进

与政采市场共成长

中国政府采购市场是惠普非常看重，也深度参与了的领域。从2002年《中华人民共和国政府采购法》正式颁布以来，惠普通过服务政府信息化建设，见证了中国政府采购事业的不断发展，也通过自身的努力为这项事业贡献了力量。

“惠普持续深化本土化战略，围绕中国市场的独特需求进行创新。”金卫东说，“中国有非常多本土化的彩色打印需求，比如红头文件和发票，这是国外没有的。针对诸如此类的需求，我们需要不断研究调试，匹配出能满足需求的本土化的打印机。”

除了个性化需求外，打印机的成本也是政府采购市场乃至整个中国市场关注的焦点。

“用户对成本非常敏感。为了适应市场需求，在耗材研发和推广上，我们始终抱着开放的态度，将耗材产品的兼容性做到最优。”金卫东介绍说。

除了耗材兼容性，惠普还力争将打印机的“整体拥有成本”，即全生命周期成本做到更低。“我们去年上市的全新第二代‘创’系列激光打印机就很好地实现了机器与耗材的平衡，单张打印只要3分钱，且内置了很大的粉仓，全生命周期成本非常低。”金卫东介绍起自家的产品自信满满。

从协议供货到批量集中采购，再到电商化采购，政府采购在不断尝试、调整、优化，惠普也凭借高度的市场敏感性，跟着趋势的变化而变化。

“万变不离其宗，品质是第一位。”金卫东用一句话道出了惠普的生命力之源。

在他看来，品质和成本并不矛盾。好的产品背后是研发、材料、技术等的最佳组合成果，品质好才能做到低磨损、低故障。

“惠普打印机无论是返修率、卡纸率还是故障率等，在业界都是远低于平均水准。”金卫东说，“只要市场信赖惠普，惠普必定会用更优质的产品回馈这份信任。”

客户至上

创新驱动发展

作为第一家扎根中国的全球IT企业，惠普是如何满足新时期中国政府信息化建设的高速发展要求的？又是如何将创新、服务在中国市场全面落地的？对于记者提出的这些问题，金卫东用“客户至上、创新不止”八个字来回应。

“客户的心声推动着惠普打印的业务创新。”金卫东认为，用户的最终选择，一定是基于包含品质、性能、服务等在内的良好的用户体验。“我们可以把品牌的成长比喻成一场马拉松长跑，最终拼的是耐心。在中国的这场马拉松比赛，惠普已经跑了40年，靠的就是对品质始终如一的追求，这是企业可以长远发展的根本。”

除了满足当下用户体验外，企业还要与时俱进，未雨绸缪，预测到更多可能的需求变化。

“我们必须跟上时代的发展，更好地贴合用户需求进行创新。”金卫东用几个例子阐述了自己对与时俱进的理解。

“例如在中小企业市场，我们新推出了‘锐系列2.0’，在产品迭代上提升品质的同时，增强了适配性和扩展性。这个系列产品对机器的稳定性做了更好的调教，让它更加贴切一些特殊行业的应用，同时，可以兼容更多的国产操作系统。”

“例如，在家用打印机市场，我们根据用户需求，引入了大量教辅材料供用户选择。”

除了产品，在供应链上也要不断创新。

“惠普的打印机工厂就在威海，只要4个工作日就能到达各地的平台，就连京东的广东仓、成都仓也都只需要4天。这就是我们供应链上的创新，更加贴合中国的客户需求，能够快速响应中国客户市场的变化。”

谈及未来的规划，金卫东告诉记者，惠普从未停下过对用户需求的研究和思考。例如，连供打印机适不适合家庭的应用场景，能不能跟得上用户对应用的便捷性、连接的便捷性的需求？我们能不能为老人、小孩等用户群体提供更友好的使用体验和产品质量？再例如，在A3复印机市场里面，能不能满足年轻创业者对产品设计的重视，新推出的产品是否有特色、富有时代感，能否更好地融入现代办公环境？这些基于用户体验的思考，就是推动惠普不断跟上时代发展脚步的重要力量。

在采访最后，金卫东满怀信心地说：“未来，我们依然希望能像过去40年一样，尽我们最大的能力为中国的经济发展贡献一份力量。努力，一定会得到共同成长带来的回报。”

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