聊城市茌平区：开启“在线投诉”服务模式

山东聊城市茌平区：开启“在线投诉”服务模式

本报讯 山东省聊城市茌平区财政局依托“山东省政府采购信息公开平台”开通茌平区政府采购 “在线投诉”通道, 近期已受理全市首例政府采购的网上投诉事项并及时进行处理，比法定时间提前5个工作日。

在线上投诉时,供应商按照政府采购相关规定如实填写投诉信息生成投诉书并上传质疑及质疑答复情况扫描件或者照片，即可完成政府采购投诉事项，收到供应商线上投诉后,财政部门将通过“信息公开平台”向相关当事人发送《关于限期补正政府采购投诉材料的通知书》《政府采购不予受理通知书》《暂停政府采购活动通知书》等电子版文件，经调查后公布投诉处理决定书并通知相关当事人。在线上投诉功能开启的同时,线下投诉依然正常受理，若线上、线下投诉内容不一致的,将以线上投诉为主。

在线投诉通道的开通是茌平区财政局对政府采购领域“最多跑一次”的再升级，促进了“互联网+政府采购”的深度运用，通过优化流程、简化手续等措施,不仅畅通了供应商的投诉渠道，而且降低了供应商的维权成本,真正实现了供应商维权的“零成本、零跑腿”。此外，茌平区财政部门也提高了投诉处理效率，进一步优化了政府采购营商环境。

（贾涛）

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