用互联网思维下好家电回收“先手棋”

【以回收促消费系列报道】

编者按：今年5月，多部门联合发布《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》，以回收处理促进更新消费。事实上，国内的多家企业早已进入废旧家电及电子回收领域，并取得了一定的成效，为展示这些企业在废旧家电及电子回收中的经验做法，本报特推出“以回收促消费系列报道”，敬请关注。

用互联网思维下好家电回收“先手棋”

——京东携手小熊U租布局废旧家电回收处理纪实

■ 本报记者 吴敏

为促进旧家电回收同时推动家电更新消费，今年5月国家发改委等七部委联合发布《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》。两个多月以来，多地采取了各种措施将方案落地实施。

《中国政府采购报》记者调研发现，很多国内的大型企业已经着手布局，尤其是多家电商企业，充分利用“互联网”思维搭建并逐步完善回收体系。近日，京东零售集团企业业务事业部业务发展部总经理海凝接受了记者采访。

4年前开始搭建体系

据介绍，4年前京东就充分运用“互联网+大数据技术”搭建废旧家电处理体系。2016年，京东上线了“家电在线回收系统”与“家电智能估价系统”，开发承接了政府补贴的“以旧换新平台”，上线了覆盖家电全品类的18个回收细分类目，更首创了小家电以旧换新模式、厨电以旧换新模式、线上以旧换新优惠模式等。

在废旧电子回收方面，针对企业级IT办公类设备的回收，京东企业业务联合IT办公设备运营商小熊U租，共同搭建和推进企业级IT办公设备回收服务生态。小熊U租是京东唯一的三连投资企业，也是京东的战略合作伙伴。小熊U租在2017年便完成了回收体系业务搭建，是行业内唯一实现“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”服务闭环的企业，2017年回收设备已达10万多台。

2018年，京东完成对小熊U租A轮融资并建立战略合作伙伴关系，双方在企业级市场回收逐步深化协同。2019年1月，京东与小熊U租共同开发、联运的企业回收平台正式上线运营，解决企业资产回收的痛点。

“京东+小熊U租产业链的深度融合，是京东在IT办公设备运营领域的一次深度尝试，对企业市场IT设备回收规模的增速推动明显。”海凝指出，2018年回收数量达40万台规模，2019年达到100多万台规模。2020年7月，京东对小熊U租完成D1轮融资后，双方将以技术化、数字化协同为基础，对接落地更为深度的业务协同机制，共同服务京东800万活跃企业客户。

在企业级IT设备回收业务上，京东+小熊U租的结合，实现行业极少数全品类、全生命周期IT设备覆盖，包括笔记本、台式机、服务器等IT办公设备，以及投影仪、交换机、监控、UPS等其他IT设备。

企业回收的物品去往何方

记者在调研中发现，多数政府和企业的相关部门并不了解回收途径和服务、回收的废旧电子去向以及这些废旧电子产品或者家电产品的处理情况。

“在企业回收板块，京东上线了企业回收平台，企业用户登录平台即可快速发起服务、获取资产报价。”海凝说，针对不同企业的需求差异，京东企业回收提供一站式IT设备回收服务，小熊U租提供IT设备盘点与企业数据清除服务，帮助企业实现规范化、数字化设备资产管理，规避企业信息泄露。

其中，京东企业端的IT办公设备回收产品，主要由IT办公设备运营商小熊U租承接处理。小熊U租拥有较强的资产处理能力，处理产品范围覆盖IT设备全品类、全生命周期，同时也是IT办公设备运营行业唯一拥有国际R2认证回收标准的企业。

“这些IT设备回收回来后，小熊U租会进行全面的翻新处置。”小熊U租相关负责人解释道，处理结果主要分为四类，一类作为小熊U租租赁业务的产品补充，另一类作为二手产品在京东拍拍平台进行销售，部分回收产品无法使用的将进行零部件拆解用于批发销售，最后一类完全没有使用价值的交由环保公司进行无害化报废处理。

促消费成绩瞩目

以回收促消费。京东做废旧电子或者家电产品回收产生了哪些效果？

海凝向记者透露，今年6·18，京东家电通过“以旧换新折上折”“空调换新一口价”“小家电以旧换新”等多种促销活动，实现了6·18期间京东家电换新用户量同比增长341%、小家电以旧换新用户量环比增长581%、空调以旧换新用户同比增长585%、换新销售额同比增长640%的惊人业绩，仅仅向消费者补贴的安装费就超过了1亿元。

海凝还透露，今年之内，京东家电还将继续联合各品牌打造10亿以旧换新专项补贴基金，所有参与家电回收的冰箱、空调、洗衣机、电视，均可享受家电通用95折优惠券，至高可得1000元的“换新补贴”。可以预见，在引导用户安全使用与环保消费的同时，此举势必也将进一步促进家电消费的新增长，并带动家电新技术和新产品的顺利应用。

在企业回收板块，通过与小熊U租的联动加持，京东企业业务开展回收从2018年至今，企业IT设备回收规模已超过百万台量级。帮助企业最大化实现闲置/废旧资产的残值，实现额外增收；同时，通过更加专业环保的处置手段，提升企业的资产迭代效率，进而帮助企业提升办公效率。企业级IT设备回收废旧电子或者家电产品的回收具有很强的公益环保性，通过回收产品的专业处置，极大降低了电子产品对社会环境的污染。

2019年，京东与小熊U租合作回收企业用户的IT办公设备已超过100万台，回收总额超过6亿元。

回收标准化有待提升

京东在布局废旧电子以及家电产品回收体系方面虽然取得了一些瞩目的成绩，但同时海凝也坦言，在废旧电子以及家电产品回收方面还面临诸多困难和瓶颈，比如社会认知水平不够、回收标准化有待提升。

一方面，目前大多数企业、消费者对于闲置、废旧资产处置的认知不够，处置手段比较随意，或仅单纯看回收价格，所以很多都是在公司附近、或者私下找家废品回收公司就进行处置。对于设备的流向跟踪、环保报废跟踪以及数据清除等方面管理缺失，存在较大的隐患。

另一方面，整个行业目前在回收流程的标准化、规范化维度存在较大缺失，也就是说进入的门槛较低，处置手法低下、混乱。在这块，京东与小熊U租也在着手推动建立相关标准和规范，比如建立国际闲置品循环链示范区、创新战略联盟，维护废旧电子产品信息安全。此外，小熊U租联合中国电子装备技术开发协会共同制定国内首个“废旧移动终端信息安全管理规范”，推动回收行业和产业的发展。

“由于废旧电子以及家电产品回收方面存在诸多障碍，我们希望通过强化政府与企业在废旧电子和家电产品方面科学回收的意识，起到社会引领作用。”海凝指出，京东目前实行的“互联网+传统回收”“流量平台+IT办公设备运营领域”的全新模式，在针对政府与企业级的回收领域，已经具备完善的回收处置、设备追溯、环保报备的全流程解决方案。因此，他建议政府对于企业回收模式进行定点试点并且进行大规模推广，推动企业回收认知迭代，帮助企业规范资产迭代行为，提升企业资产迭代效率。海凝也建议，针对行业普遍进入门槛低，标准化、规范化缺失的困境，政府可牵头，携手行业头部企业，集合行业参与者制定行业标准与处置规范，扶持回收产业，推动社会循环经济发展，同时针对符合资质的回收企业，给予相关的税收优惠。

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