柏乡县：开展“两转三提”提高政采服务满意度

河北省柏乡县：开展“两转三提”提高政采服务满意度

本报讯河北省柏乡县财政局在以“转理念、转作风、提精神、提标准、提速度”为主题的“两转三提”活动中，针对采购人因采购项目少、或采购经办人员更换频繁、或采购活动中遇到政策掌握不准确的情况，践行服务宗旨，着力提高政采服务满意度。

一是开通热线电话。对采购人在采购活动中遇到的热点、难点问题提供政策帮助，帮助采购人解惑；并随时提供业务咨询，指导采购人依法履职、重视法律风险，扎牢防范违法违规的意识。二是完善一次性告知制。针对电子化平台政府采购计划备案实行一次性告知，包括实施条件，系统备案需要提交的资料及要求，以及电子化平台操作步骤，重点注意事项做了标注特别提醒。三是限时办结制。对符合规定的、规范完整的采购信息，1个工作日内审核发布；采购计划备案3个工作日内办结，县重点项目及紧急业务开通绿色通道，随时办理。四是提高学习能力。打铁需得自身硬，该县财政局每天至少抽出半小时学习案例和财政部针对政采业务热点、难点问题的答复意见，学深吃透政策，增强服务的针对性和有效性。

（高焕改）

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