京东数字化平台助力消费扶贫升级

编者按：

这是一张来之不易的成绩单：从江苏到福建，从黑龙江到云南，京东企业业务扶贫工作覆盖区域涉及2100多个贫困村，参与近千个贫困县的扶贫工作。

这是一份沉甸甸的荣誉：协助民政部培训中心完成智能电视捐赠，助力日喀则学生饮用奶采购，与同济大学合作建立校企联合线上“爱心助学超市”，将数字化与采购管理技术引入到“四川助残平台”……

从简单的流量倾斜，到打造网红扶贫农产品，京东企业业务持续升级扶贫“打法”；

互联网、大数据、AI、区块链……京东企业业务不断用技术加持消费扶贫；

电商扶贫，京东企业业务一直在路上。

京东数字化平台助力消费扶贫升级

■ 本报记者 程红琳

1月7日，中国政府采购报举办“中国政府采购峰会2019”，就“深入推进运用政府采购政策助力脱贫攻坚经验”进行交流总结。凭借在数字化扶贫领域取得的突出成绩，京东企业业务作为供应商代表受邀参与“政府采购各方共同参与消费扶贫倡议仪式”，并被授予“受采购人喜爱的品牌”和“政采助力脱贫攻坚优秀供应商”两项大奖。

作为数字化扶贫领域的探索者之一，京东企业业务近年来以智能采购为切入点，发挥自身商品管理、技术和物流等基础设施资源优势，实现了扶贫农产品采购的全流程可追溯、数据可视化，不仅为金融、政府、央企等机构的扶贫工作打通奠定基础，同时也降低了贫困地区消费扶贫项目的运营门槛。据京东集团副总裁孙志祥介绍，目前京东企业业务扶贫工作覆盖区域已涉及2100多个贫困村，积极参与近千个贫困县的扶贫工作。

记者发现，不俗的成绩背后，是京东企业业务凭借电商基因和对消费扶贫的深刻洞察，一次次升级扶贫“打法”，并利用数字化平台助力消费扶贫再升级。

扶贫：从“新手”到“熟手”

从2016年京东参与到扶贫这项事业以来，先是与国务院扶贫办正式签署《电商精准扶贫战略合作协议》。随后，京东在内部建立扶贫工作机构，以集团党委牵头扶贫工作，把扶贫工作作为全集团的核心业务工作来开展。京东整合了8个业务部门、7个大区在内的力量，打造了一个电商精准扶贫团队，以京东生鲜为主，京东物流、科技等都参与其中。目前在全国832个贫困地区上线超过300万种商品，实现销售额超600亿元，扶贫地方馆超过2000多家，覆盖贫困人群100多万，带动就业20000多个。

脱贫攻坚战，“打法”很重要。孙志祥交流时指出，京东企业业务作为集团推进电商精准扶贫工作的重要力量，在多年实践中已总结出一套扶贫“打法”。一是凭借电商“基因”与技术沉淀，帮助贫困县建立扶贫馆；同时，帮助国企和央企迅速建立专属的可视化、安全、便捷的采购平台，打通供需两端的数据。二是构建扶贫消费品的溯源及品控。即通过京东的六大品控措施，保证在平台上销售的贫困地区产品质量有保障，促使扶贫工作能够可持续发展。三是通过线上引流和整合营销等方式，促进销售。“说白了，开店很容易，把产品引入到平台也很容易，把商品怎么运营好是考验这个平台能力最关键的指标。开店成本并不高，但如何将东西卖得好是个大问题。京东采取很多措施，通过PC端、手机端、京东生鲜等线上、线下多种渠道，实现对商品的引流，并且通过全渠道的营销助力市场售卖。”

在孙志祥看来，这套扶贫“打法”还在不断升级。当前，扶贫农产品的采购仍停留在以政策导向为主、拓宽扶贫农产品销售渠道的阶段，如何强化农产品自身竞争力、挖掘政策之外的成长空间成为建立长效扶贫机制的关键。

京东深知实现扶贫农产品的品牌化尤为重要。凭借对消费扶贫的洞察和理解，京东曾在C端打造了“跑步鸡”“游水鸭”“飞翔鸽”等一系列“网红产品”，这些项目极具示范效应，能否复制到政企市场？

答案是肯定的。

在深圳，京东企业业务在深圳市政府的监督指导下，协助深圳市财政局、深圳市扶贫协作和合作交流办公室、深圳市政府采购中心等部门，建立深圳对口帮扶地区农户共同成长的“养成计划”，通过技术人才派遣、农户经营培训等方式，提升农民的专业化水平。同时，整合集团内的京东金融、京东物流体系为贫困地区提供融资贷款、仓储租赁、开放物流等服务内容，通过资源、技术和服务支持，进一步升级当地的“造血”机能。

数字化打造消费扶贫新形态

扶贫“打法”升级的背后，自然离不开技术的加持。

如何打通跨组织、跨部门的扶贫数据，消除扶贫“信息孤岛”？如何实现扶贫消费品的溯源？如何实现采购行为可视化，保障扶贫资金高效管理？上述问题，无不需要通过技术手段逐一实现。

“2019年京东做了最重要的战略调整，即调整了战略定位。现在，京东最新的定位叫做‘以供应链为基础的技术和服务公司’。意味着京东将更多地在技术研发方面投入资源，对外输出技术和服务的能力。这点在政企采购和对公业务方面表现得更加明显。我们将这么多年积累下来的经验和数据，打造了一个‘采购数字化平台’”。孙志祥介绍道。

不难看出，随着京东向以供应链为基础的技术与服务企业转型，京东以产业互联网能力赋能农业、消费扶贫的方向愈发清晰可见。

凭借在智能采购、数字化管理以及商品物流售后服务等方面的经验与零售基础设施，从江苏到福建，从黑龙江到云南，京东企业业务扶贫工作覆盖区域涉及2100多个贫困村，参与近千个贫困县的扶贫工作。

在与四川残联的合作中，京东企业业务将数字化与采购管理技术引入到“四川助残平台”，面向全省残疾人构建生活物资和辅具采购的电商平台，为残疾人日常生活打造相关的零售基础设施。同时，双方还将在京东商城为四川省残疾人设立特色商品馆，打通农产品、手工艺品的销售通道，为残疾人就业创业创造更多机会。

在日喀则学生饮用奶项目中，日喀则政府通过与京东合作，双方将通过智能采购技术搭建学校采购的线上平台，18个区县的678所小学和幼儿园均可通过该平台进行采购，并由财政局统一结算，不仅实现了全部学生饮用定制奶采购行为的线上化、统一化、高效化，还可真实记录各环节数据，并且实现了全市学生饮用奶规模数据统计，为系统化梳理牛奶供应情况、进一步优化实施方案，提升相关资金的拨付和使用效率，提供了重要依据。

分享了几个案例后，孙志祥直言：“扶贫这项工作没有旁观者，没有局外人，京东作为一个电商平台愿意把我们更多的能力贡献出来，加入到扶贫事业当中去。作为民企，我们希望与扶贫‘主力军’更好地合作，共同推进这事业。”

据透露，未来京东将更多地参与到扶贫当中去，投入更大的资源来推进这项事业。“未来我们希望在更多的平台上开设扶贫商品采购专区，对现有的成功经验进行推广，并发挥京东在商品、物流、技术等方面优势。同时，提高扶持产品质量及售后体系建设。接下来，希望能够联合各级财政体系、扶贫部门，对当地扶贫企业、农产品特色等建立品牌推广，在平台上销售的好的受群众欢迎的产品。从2B平台到2C平台，打造面向企业用户和个人消费者都能够买到的扶贫产品，使扶贫效果实现倍增。”孙志祥补充道。

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