家电服务维修联合打“黑”

本报讯 记者 孙善臣 报道 中国家用电器服务维修协会（以下简称“协会”）日前组织家电服务商联合消费者共同抵制黑网点，切实保护好经营者、消费者的合法权益。

会上，协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊列举了近来发生的家电维修黑网点欺骗、欺诈消费者的事件，以及消费者通过网上和114查询的黑网点上门维修导致严重侵害消费者和家电服务商权益的事件。

赵泽蕊表示，所谓的黑网点主要是他们的服务行为不规范。这些黑网点有的没有工商登记注册，有的没有正规企业授权委托，有的虽有委托却不能规范维修。协会劝告消费者当家电需要维修时，不要相信网上和114查询的虚假信息，一定要拨打“三包”规定企业的电话800或400，或拨打协会电话010-66019741，投诉拨打12315。

为有效打击黑网点，维护消费者合法权益，海尔、美的、苏宁、索尼、松下等企业的服务商在协会的组织下将联合广大消费者抵制黑网点。据赵泽蕊介绍，今年9月20日，在中国家电服务商权益保护日，协会将召开首届中国家电服务商大会。服务商大会的主要任务是，联合服务商力量共同承担推动家电服务业产业化发展的责任；培育打造一批上规模、上水平、有实力、经营管理好、消费者信誉高的服务商品牌；通过联合提升服务商品牌的标准化、专业化、信息化、社会化的水平，提高为制造商、经销商、消费者服务的水平。