政务服务线上化速度明显加快

第42次《中国互联网络发展状况统计报告》发布，报告显示

政务服务线上化速度明显加快

本报讯 中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布了第42次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2018年上半年，我国政务服务线上化速度明显加快，各级政府积极利用互联网在国家管理和社会治理中的作用，用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政。

这得益于一方面，政府积极出台政策推动政务线上化发展，国务院办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》，加快推动电子政务，打通信息壁垒，构建全流程一体化在线服务平台，助力建设人民满意的服务型政府;另一方面，各级党政机关和群团组织等积极运用微博、微信、客户端等“两微一端”新媒体，发布政务信息、回应社会关切、推动协同治理，不断提升地方政府信息公开化、服务线上化水平。

据统计，截至2018年6月，我国在线政务服务用户规模达到4.70亿，占总体网民的58.6%。其中，通过支付宝或微信城市服务平台获得政务服务的使用率为42.1%，为网民使用最多的在线政务服务方式;其次为政府微信公众号，使用率为23.6%，政府网站、政府手机端应用及政府微博的使用率分别为19.0%、11.6%及9.4%。

《报告》显示，截至2018年6月，我国共有政府网站19868个，主要包括政府门户网站和部门网站。2015年，国务院办公厅开展第一次全国政府网站普查，旨在摸清全国政府网站基本情况，有效解决一些政府网站存在的群众反映强烈的“不及时、不准确、不回应、不实用”等问题。对普查中发现存在问题的网站，督促其整改，问题严重的坚决予以关停，切实消除政府网站“僵尸”、“睡眠”等现象。经过三年多的清查和整改，各级政府网站集约化程度明显提升。截至2018年6月，全国政府网站总数较2015年12月缩减70.1%，各级政府进一步贯彻落实中央部署，适应互联网发展变化，推进政府网站集约共享。

新媒体应用方面，《报告》显示，截至2018年5月，中国大陆共有31个省、自治区、直辖市开通了微信城市服务。其中，广东省共累计用户9984万，居全国首位。截至2018年6月，中国大陆共有31个省、自治区、直辖市开通政务机构微博。其中，河南省共开通了10563个政务机构微博，居全国首位，其次为广东省，共开通微博9936个。省部级行政单位共开通政务机构微博172个，县处级以下行政单位共开通超过12万个政务机构微博，地方政务信息线上化工作成效明显。

截至2018年6月，各级党政机关共开通政务头条号账号74934个，较2017年底增加4040个。中国大陆共有31个省、自治区、直辖市开通了政务头条号。其中，开通政务头条号数量超过2000个的省份有16个，河南省共开通7501个政务头条号，居全国首位;开通数量在1000-2000个之间的省份有8个。从阅读量来看，山东省以11.9亿的阅读量排在全国首位，从发文量看，四川省以24.8万的总发文量排在全国首位。从领域构成来看，包括公安、信访、检察、司法、基层组织、法院、共青团等在内的一百多个垂直系统开通了政务头条号。

（张明柳）

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