河北政企服务直通信息化平台正式运行

河北政企服务直通信息化平台正式运行

本报讯 近日，河北省“双创双服”活动领导小组办公室召开媒体通气会，介绍了河北省政企服务直通信息化平台上线运行情况。

据悉，河北省“双创双服”活动领导小组办公室依托现有政务服务平台，组织研发了河北省政企服务直通信息化平台。平台由10个子平台构成，运用互联网、云计算、大数据等技术手段，建立起政府与企业信息直通机制，充分体现了“互联网+政务服务”的先进理念，实现政府对重点企业、重点项目分类精准帮扶。

以服务企业为例。第一步，企业登录平台后，完善填报基本信息并确认，之后可按照行政审批、用地需求等10项内容分类提交相关问题诉求，并实时在线查询问题办理进度。第二步，问题诉求提交后，平台自动将其发送至对口服务部门。对口服务部门根据问题涉及职责，采取本部门解决或转交其他职能部门解决。对办理超时的，平台会自动向办理部门和督查部门发出提示警告。第三步，问题诉求得到解决后，平台将解决信息反馈至企业。企业可在客户端实时看到问题办理进度和最终结果，并对办理结果给予满意度评价。

据介绍，该平台的一大特点在于“全”。一是全天候服务，平台实现了电脑和手机登录，企业和政府服务人员随时进行交流互动。二是全活动覆盖，平台覆盖全部30个专项活动和优化营商环境工作。三是全方位服务，全省万家以上重点企业和省市重点项目实时在线提出问题诉求，省市县三级职能部门有效办理。四是全部门参与，企业提出的问题诉求逐级分发给省市县三级相关职能部门，高效地解决企业问题。五是全过程督导，通过处理痕迹管理、流程实时监控、问题时效督导等手段，实现督导人员在线督查工作进度。

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