走平台化布局 让政府采购与“互联网+”深度融合

走平台化布局 让政府采购与“互联网+”深度融合

——访史泰博中国电子商务与市场总监梁枫

■ 本报记者 张明柳

近几年来网上商城如雨后春笋般涌现，政府采购究竟该如何搭上“互联网+”的快车，2018年又有哪些新趋势新方向？本报记者近日采访了史泰博中国电子商务与市场总监梁枫。

梁枫介绍，史泰博作为最早一批配合政采电商化的综合供应商，在这一年，将逐步突破“电子商城”的概念，做到“平台”化布局，从产品、技术和公开三个方面不断精进。

推陈出新，从卖商品到提供解决方案

梁枫认为，“互联网+政府采购”并不是简单的两者相加，而是利用互联网平台，与政府采购的新需求进行深度结合，生成新的发展生态。在传统模式下，消费者被动接受着商品和服务，个性化需求被限制，但是在“互联网+” 消费模式中，互联网为供需双方搭建了一个透明而又便捷的互动平台，中间环节被省去，形成了更紧密的消费流通环节，同时催生了个性化的“私人定制”需求。供需双方不断了解和磨合，通过互联网直接改变和进化商品和服务模式，产生了更多、更能满足消费者需求的解决方案化产品，这也在各方面促进了消费个性化趋势的形成。

据了解，史泰博耕耘政企采购十数年，与各大品牌都有广泛和深刻的合作关系。梁枫认为史泰博有能力依靠“平台”的力量，聚合这些专业、知名、服务优秀的品牌，并结合自身的经验，从单一产品出发，整合成为一个个解决方案，来满足政府采购日渐多元化的需求。

“今后，电商企业需要更多地体现他们在商品整合和方案制订上面的专业性，由点及面，制订符合不同场景化、规模差异化的一站式采购方案。更需要持续地发展大数据平台优势和多样化解决方案整合能力,用互联网电商的思维来提升传统企业采购的效率。”梁枫补充道。

技术取胜，注重消费者需求与体验

当今的中国互联网企业早已跻身全球第一梯队，互联网产业也从商业创新走向技术创新的时代，政府采购的核心要素是阳光、提效、降本，这些都建立在技术的革新上。因此，梁枫认为，电商企业最接近大数据，利用好大数据，并不断发展提升技术能力，是电商企业的重中之重；通过数据的应用从而贴近消费者的真实需求，同时指导电商平台的选品，并优化运营效率，将它带来的真正价值，落实到提升服务上，是今后的发展方向。

“互联网+”时代的政府采购不可或缺的优势是服务，是用户体验。电商平台首先是一个服务的平台，以政府采购计算机举例来说，个人通过电商购买时，一般只提供一年的免费质保期，而政府采购的服务一般包括3年乃至5年的免费质保期，而且是要求供应商上门服务，在产品的售后服务上是考虑了政府批量采购的特性的。电商产品丰富化以后，最后的竞争就在于平台的配送与服务能力上。配送时间、送货到桌、售后服务响应时间、解决问题的时间等等都是决定能否在政府采购上获得更多订单的重要因素。”梁枫告诉记者。因此，他认为电商化的政府采购更要针对政府客户的需求，打造极致消费体验。

公开整合资源、公平合作共赢

电商平台作为服务政府采购的重要一环，其中很关键的一点就是公开，价格公开、流程公开、标准公开。梁枫介绍，史泰博一直致力于将原来在线下渠道的服务优势转化到线上来，规范统一编码，杜绝渠道控制，保证用户单位的采购价格可比、可控。

“ 政府采购非常看重产品品质和售后服务，这方面史泰博一直走在前列，赢得了众多厂商的支持，让采购单位在电商渠道也可以获得专业的原厂服务和售后支持。”梁枫表示。

梁枫还介绍到，史泰博拥有较为完善的针对不同类型消费群体的电商网站，并可满足与客户企业电子商城进行API对接，和客户内部ERP系统的punch out连通。据悉，目前为止史泰博已完成了70多家大型央企和政府平台的对接，更创新性地打造了一个全平台的售后服务系统，通过公开透明的采购服务模式，将售后服务电商化，解决客户在采购过程中遇到的难题。

本报拥有此文版权，若需转载或复制，请注明来源于中国政府采购报，标注作者，并保持文章的完整性。否则，将追究法律责任。