一些平台搜索功能成“摆设”

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全国互联网政务服务平台检查结果显示

一些平台搜索功能成“摆设”

本报讯 记者张明柳报道 国务院办公厅3日发布全国互联网政务服务平台检查情况通报，截至今年8月底，已有29个省（区、市）及新疆生产建设兵团建成一体化互联网政务服务平台。同时检查发现了一些问题：一些平台搜索功能成“摆设”，五分之一左右的平台搜索功能不可用。

据介绍，国办政府信息与政务公开办公室近期对31个省（区、市）及新疆生产建设兵团的互联网服务平台进行了检查，共随机抽查平台201个，其中省级平台30个、地市级平台42个、区县级平台129个。除核查各平台功能是否可用外，还抽查了企业设立登记、教师资格认定和排污许可证核发等与企业群众生产生活密切相关的高频服务事项，共计865个。

记者了解到，从此次检查情况来看，截至今年8月底，已有29个省（区、市）及新疆生产建设兵团建成一体化互联网政务服务平台，其中16个平台实现了省、市、县三级全覆盖。平台功能方面，北京、天津、上海、浙江、山东、广东、海南等地区平台搜索、注册、咨询等功能有效可用的比例在80%以上；服务事项方面，江苏、浙江、山东、广东、贵州、宁夏等地区平台80%以上的服务事项规范性、实用性、准确性较好。

检查发现，各地区互联网政务服务平台加快建设的同时，也出现了一些影响平台作用发挥的问题，包括办事入口不统一、政务信息不共享、事项上网不同步、平台功能不完善和服务信息不准确等，其中87%的平台咨询投诉渠道真实有效，但回复不及时的情况比较突出，38%的平台对用户咨询问题超过5个工作日未作答复。22%的平台搜索功能不可用。

国办信息公开办督促地方部门对照检查指标抓紧自查整改，包括进一步完善平台功能，要依托政府门户网站构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台，已经单独建设的平台要尽快实现与政府门户网站的整合，统一办事入口。加快推进信息共享，实现单点登录、一网通办。科学合理设置服务分类，避免出现“有栏目无内容、空架子不实用”等问题。完善平台搜索、咨询等功能，确保公众能够“找得到、问得清”；准确细致公开办事服务信息。进一步规范和完善办事指南，详细列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项、联系方式等；明确提交材料的名称、依据、格式、份数、签名签章等要求，并提供规范表格、填写说明和示范文本。除办事指南明确的条件外，不得自行增加办事要求，不得存在模糊不清的表述。办事条件发生变化时，要动态更新相关信息。

据了解，国办信息公开办将对各地区、各部门的检查整改情况开展抽查核查，向社会公开核查结果。

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