金杰：奥克斯健康理念的低碳卫士

奥克斯空调国内营销总经理金杰

家电制造企业更要认真做好技术换代与产业升级，真正走一条绿色、环保的可持续发展道路。在这方面，奥克斯始终走在行业前列。——金杰

■本报记者 孙善臣

生就憨厚的国字脸、一头浓密的乌黑短发、一双不大的眼睛闪烁着坚毅的目光，与奥克斯空调国内营销总经理金杰的每次采访都让记者对他印象深刻：沉稳又不乏热情，硬朗中透出温和。

2010年，奥克斯以远远超出行业30%的平均增速，实现了80%以上的高速增长，显示出非凡的奥克斯速度。当年进军空调业时，奥克斯还不及全国最大的空调企业的千分之一。然而，仅用了8年的时间，他们便成功跻身空调行业第一军团，并在宁波、南昌、天津等多地建立了国内生产制造基地，具备行业内少有的实力和规模。

奥克斯何以创造出如此神速的成长奇迹？未来这匹勇猛善战的“黑马”又将带给人们怎样的传奇故事？就此话题，记者日前专访了金杰。

不变的健康理念

“奥克斯空调的成长离不开其健康低碳的发展理念、技术和产品。”金杰一语道破天机。

在健康空调领域，奥克斯一直保持着领先者姿态。奥克斯所创新研发的“6重健康系统”更是让人为之称赞。健康自洁系统、健康环保系统、健康智能系统、健康静音系统、健康空气系统，“6重健康系统”为健康保驾护航。

奥克斯变频空调也秉承了其一贯的健康理念，在原有基础上不断探索前进。通过模仿创新、集成创新、体系创新，奥克斯空调掌握了多项变频机核心技术，变频专用高效能双转子压缩机、R410A新冷媒无氟制冷剂、180度正弦波技术。由奥克斯推出的健康变频空调不仅具有单位材料能耗低的优点，符合国家节能减排、节约资源的战略要求，而且公司目前变频空调200万套以上的量产产能,让健康变频空调真正走进每个平常百姓家庭。

领先的低碳技术

低碳与健康息息相关，作为健康理念的延伸与深化，奥克斯的低碳战略早已拉开序幕。

“家电制造企业更要认真做好技术换代与产业升级，真正走一条绿色、环保的可持续发展道路。在这方面，奥克斯始终走在行业的前列。无论是绿色环保还是低碳生活，最基本的核心是为了让人们的生活变得更健康、美好，这与奥克斯‘健康空调’的品牌内涵是相融合的。”金杰表示。

壹计划战略启航

面对2011年空调市场，金杰显得胸有成竹。他向记者表示，奥克斯将以李连杰代言为契机，积极推进壹计划战略，继续沿着系统发力、体系制胜的步伐，通过自身的真功夫推动企业的大发展，实现从市场驱动向驱动市场的升级转型。

谈到壹计划战略，金杰说起来滔滔不绝。据介绍，未来奥克斯空调将聚焦规模的增长，通过一流的技术、一体化的价值链支撑、一贯的社会责任造就企业形象，打造一个受人尊重的空调品牌。奥克斯要通过3年的努力，实现规模化销量突破1000万套。2011年空调销量要达到600万套，2013年要达到1000万套。

2013年要实现1000万套的销量，奥克斯3年时间如何完成如此大的跨越？对此，金杰非常有信心。“千万套的目标对奥克斯来说，是完全可以做到的。”金杰向记者解释说，在产能方面，目前奥克斯有宁波、天津、南昌等多个制造基地，其中天津有1300多亩，南昌有1200多亩、宁波为500多亩，形成了旗舰式的发展格局。

“有了产能保障，千万套目标的实现关键要做好渠道建设、产品及机制等3个方面。”金杰认为，决胜终端乃企业经营之根本，渠道建设一定要做到扎实、完善。同时，企业要有灵活敏锐的市场反应机制，打造出积极主动的开拓团队。

【高管论坛】金杰：最好的服务是无需服务

■本报记者 孙善臣

金杰对空调企业售后服务的理解颇有点辩证思想，有其独到之处。

谈到目前在变频空调领域中开展的“变频空调一年免费包换”等活动，金杰认为，一些大企业率先垂范，进行服务升级，应该说为行业升级与发展起到了积极作用。

“但是，值得一提的是，企业绝不能单纯强化售后服务，而应该集中精力来完善企业内部的品质管理体系，强化企业的品质意识，努力加大企业产品品质的提升力度。否则企业把售后服务做得再好，不断地去帮消费者维修，我想这不是企业工作的本质，更不是消费者所真正需要的。”

“消费者到底是需要买一个产品坏了马上有人修呢，还是更需要一个不需要维修的产品呢？无疑，消费者会更青睐后者，最好的服务是不需要服务。目前，奥克斯质量维修资金每年都在大幅递减，其主要原因就在于奥克斯产品品质的不断提升，且提升幅度在业内达到非常高的水平，与国内其他大企业相比，也是丝毫不让步的。未来企业的竞争是品质的竞争。奥克斯在产品质量环节下了大功夫，即使在降成本的过程中也绝不影响产品品质。”金杰说。