安徽省合肥市肥西县政府购买服务为计生特困家庭提供关怀

肥西县政府购买服务为计生特困家庭提供关怀

“面对计划生育特殊家庭我们要把握两个原则：对方要听什么，而不是我想说什么；是对方需要什么，而不是我想给什么……”肥西惠普社工师事务所负责人瞿贤宝感慨地对笔者说。

为了帮助计划生育特殊困难家庭解决实际问题，提供帮助，今年肥西县计生委通过政府购买公共服务形式，由职业社工牵头，整合计生专干、志愿者、服务对象友邻构建出“四位一体”主体服务模式，开展合同期限为一年的计划生育特殊困难家庭社会关怀项目。

据了解，惠普社工师事务所从去年8月29日起以总额为196000元的项目招标价承接了此项目。社工师事务所根据县人口计生委提供的计划生育特殊困难家庭人员基本信息，设计计划生育特殊困难家庭社会关怀服务工作方案，积极整合各种服务资源，为计划生育特殊困难家庭提供家庭访视、精神慰藉、生活照料、参加公益活动等服务项目，对项目进行推广并积极招募志愿者。

在生活照料方面，由职业社工组织社会服务资源，提供每月1次的家庭保洁服务。还可根据计划生育特殊困难家庭的需求，提供外出就医陪同、上门理发等服务。在中秋节、春节等节日期间走访慰问计划生育特殊困难家庭，提供心理抚慰，让困难家庭感受到了人性化的关怀。联谊交流、心理辅导或健康知识讲座、健康体检也都纳入了常态化的服务机制。亲情牵手活动中，由职业社工或由职业社工培训的友好访问员（志愿者），为计划生育特殊困难家庭提供每月1次的家庭牵手访视服务。

据介绍，事务所为计划生育特殊困难家庭量身定做了一系列细致入微的服务：在服务对象回避阶段从递水、递餐巾纸等细微小事建立亲切感、拉近距离；在适应阶段鼓励他们多参加单位、社区、朋友等组织的集体活动，倾听他们的心声，帮助其减少孤独感和自卑感；在调整和重塑阶段鼓励寻找感情寄托等。

此外，该县严格规范购买社会服务操作程序，严格政府购买服务资金管理，建立健全监督评价机制，全面公开购买服务信息，确保购买服务工作规范有序、公正透明。目前此项工作正有条不紊地进行。

·李筱 张静·