“暂无收益”吓坏余额宝“小伙伴” 互联网金融创新亟须危机意识

“暂无收益”吓坏余额宝“小伙伴” 互联网金融创新亟须危机意识

新华网广州２月１３日电（记者王攀  王凯蕾  欧甸丘）当下风头正劲的余额宝１２日意外出现“暂无收益”状况，让不少投资者着实紧张了一阵。尽管支付宝方面表示这只是因为系统升级而导致的临时现象，重申收益“一分也不会少”，然而，在“马云睡过头了”的网络调侃背后，有关互联网金融安全和风险管控等的“大课题”，却随着此次“小事件”，再次浮出水面。

“暂无收益”让小伙伴们吓了一跳

１２日早晨，一早开机刷余额宝账户了解收益情况的广州市民梁绪震惊了：在她的手机上，原本显示每天到账金额的地方只有“暂无收益”四个字，在她的记忆中，这种反常现象还是第一次出现。

她赶紧上微博一查，结果发现“很多小伙伴都急了”。直到９时零９分，支付宝官方微博才发出声明：“由于系统升级，收益稍后发放。粉儿们别急，一分也不会少。”

“这么大的事怎么能不急？为什么没提前通知呢？官微的解释实在太应付了。”梁绪说。

事实上，和梁绪一样被“惊倒”的投资者不在少数。记者注意到，当天上午短时间内，有大量用户涌入余额宝论坛发帖询问“到底出了什么事”。当天上午１０时３６分，余额宝官方微博表示“收益已经全部发放完毕”，而“升级神马的，也是为了更好地给大家服务”。

支付宝有关人士接受新华社记者采访时表示：“技术升级本身并没有违背对客户的相关承诺，即保证在每日下午３点前到账，也不影响收益的产生和发放，主要问题在于打破了一些用户的习惯，加上事前没有预告、‘暂无收益’等词语也不妥当。”

德圣基金研究中心研究员江赛春认为，余额宝ＩＴ系统本身扩张速度很快，半年内就突破了５０００万持有客户，并且数量还在不断增加，系统本身的升级扩容是件很频繁的事情，这次出现延迟到付可能只是技术层面问题。

企业自信难消社会猜疑

在一些金融人士看来，偶然之中并不缺乏必然。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，此次“暂无收益”风波不完全是个意外，反映出当前互联网金融产业在渠道创新和风险控制上仍然存在“厚此薄彼”的不良心态。

“这次风波敲响了互联网金融的警钟，投资者需睁大眼睛洞悉投资风险，投资余额宝并非等于去银行存钱拿利息。”他说。

此外，互联网金融创新与社会风险意识大环境之间的失衡，也被很多金融业内人士视为此次“小风波”暴露出核心“大问题”。

“本来是一次简单的系统升级，为什么会引发群体性的猜疑和不安？这实际上就表明，投资者对互联网金融产品的信心并不那么足，一旦有风吹草动，购买热潮很可能就会转化成不容忽视的负面冲击。”一位互联网金融从业人士说。

“安全风险完全是可控的。”支付宝有关人士在接受记者采访时反复强调，余额宝一直在严控风险状态下平稳运行，为此设立了合理的投资期限配置、科学的投资考核、特殊情况下交易对手的储备等诸多“保险绳”，也设定了极端风险应对措施，包括建立多方合作机制，极端情况下各金融机构将提供流动性支持等。

然而，这种信心与复杂的市场环境形成鲜明对比。业内人士向记者介绍，业界对于互联网金融产品的质疑主要集中在三个方面：一是认为余额宝、理财通等类产品本身就存在流动性风险，“万一遇到大额赎回又没钱的时候，就把网页／客户端弄瘫”；二是担心互联网安全风险导致自己利益受损，去年底以来，类似“手机被盗、密码易找、资金难保”的网帖、微信一直被广泛转发，一些案例见诸报端；三是部分产品存在虚假宣传、过度炒作行为，埋下了金融风险隐患，“投资者一旦认为自己受骗，可能会诉诸各种手段要求赔偿，容易对金融市场、经济环境甚至社会稳定造成影响。”

金融创新需与危机意识并行

在此轮“暂无收益”风波之后，一条微博在互联网上得到不少转载：“余额宝今早没有及时显示收益惊出不少人的冷汗，可见互联网金融的安全性仍是不少人的担心。从这个角度考虑，互联网金融纳入央行的监管未尝不是一件好事。”

事实上，在众多金融业界人士看来，互联网金融创新是大势所趋，加强监管与危机意识培养则是必然要求。

中国证监会此前曾明确表示，证监会始终坚持“加强监管、放松管制”的监管理念，在风险可控的前提下积极推动市场创新发展，以切实保护投资者权益。证监会将进一步完善现有监管体系，进一步完善与有关监管部门的监管协调机制，防止监管盲区、监管套利等情况的出现，以维护整个金融体系安全稳定运行。

中央财经大学中国银行研究中心主任郭田勇认为，能够实现２０多天时间增长１０００万用户的互联网金融企业被寄予的期望越大，应当承担的责任也就越大，包括提高信息的透明度、系统安全性、加强后台服务等方面。“系统更新暂时没有收益就引发公众的焦虑，正好显示出互联网金融快速增长背后信息透明化和后台服务的欠缺。”他说。