海尔空调：以交互成就颠覆

67万余网友交互出“空穴来风”的创意，以用户的集体智慧设计出会“思考”的智能空气“管家”

海尔空调：以交互成就颠覆

日前，海尔颠覆性新品天樽空调在京全球首发。图为参观者在发布现场品鉴充满时尚气息的海尔带洞的天樽空调新品。摄影/ 孙善臣  

■ 本报记者  孙善臣 

海尔空调果然“空穴来风”。

10月18日，海尔全球首发“天樽”空调新品。这款新品最大的颠覆之处是让空调具备了自主“思考”能力，不再是以往单纯根据使用者指令制冷制热的工具，成为能够根据外界环境变化自动调节运行状态的“智能空气管家”。同时，该产品风洞式设计也彻底颠覆了以往空调的传统外形，被众多网友称为目前最大胆、最时尚的家电设计。

面对这一“带洞空调”创意新品，众多网友们不由得纷纷发出上述惊叹。日常我们说“空穴来风”是指无中生有，颇显贬义。而海尔以其创造与颠覆的力量赋予这一词汇新的意义与内涵。

被爆料的设计草图

面对海尔天樽空调新品，众网友们为何会如此惊讶与叹服呢？这得从一张被微博网友爆料的设计草图说起。

两周前，由微博网友“科技数码天堂”爆料的一张海尔“带洞”外观的空调设计草图在网络上迅速引发广泛热议，甚至被一度质疑是“概念机”。随后尽管有媒体将获取的该款空调的一张效果图公布于众证实其真实存在，但关于它的功能、设计原理、命名、上市时间的讨论和猜测却一直不断。一时间，互联网上超过20万网友的热议使这款空调的研发者海尔成为了网络上最受关注的企业。

两周后，这款备受网友、行业期待的空调正式揭开面纱。看着展台上五颜六色的汽球从直线排列的“天樽”空调的空洞处被风吹出来，一切有关“空穴来风”的猜测、质疑甚至期待都有了答案。

从“概念机”到风洞式新品赫然亮相，海尔用产品的创新与创造让所有的质疑失语。

用户变身创新主体

事实上，海尔的创新主体并非仅仅局限于海尔技术团队，而是包括了广大用户。

在互联网经济时代，没有什么力量能够比用户自主创新的力量还大，海尔天樽空调的诞生就是交互用户需求的结果，换句话讲，它就是一款用户“自主设计”的空调。

可以说，在交互过程中，海尔颠覆了用户传统的角色，而是将其塑造成购买者与设计者的统一体。

据了解，在交互过程中，共有超过67万网友提出了各种各样的空调设想，包括空调外观、控制方式、模式设置、节能效果等。如网友“快乐的海浪”表示，孩子调皮贪凉，老是把温度调低，经常感冒，怎么办呢？ 网友“qingliang999”则表示：每个人回到家不是嫌太冷就是嫌不凉快，老调遥控器，空调就不能不用调？更有网友真正参与到了这款产品的设计当中，提出了“花瓣形出风口、圆形出风口、孔状、分区域送风出风口”等创意和“空穴来风”的设计概念。

网友的这些难题和创意在这款空调中均得到了解决和体现。在控制模式上，传统的遥控器已不再是必需的，这款空调可以实现智能APP、微信和语音控制，用户可以自主选择最方便的控制方式调节空调。同时，在对中国人的睡眠曲线进行深入研究后，海尔天樽空调根据不同群体和性别的用户提供不同的睡眠模式。此外，在节能方面，该空调还根据每月耗电情况提供分析报告，给出使用习惯改善建议，实现最佳的节能效果。

创新以“人”为中心

通过与用户需求进行交互，用户的创新与创意为产品带来极具颠覆性的力量。而与此同时，海尔通过交互方式，也使创新更加贴进了用户的需求，紧紧围绕用户需求，也就是以“人”为中心，给用户带来舒适、健康、节能的室内空气解决方案。

而这一点首先体现在海尔天樽空调对于人的服务变被动为主动。海尔创新性地推出的天樽空调彻底终结了空调不能“思考”的历史，开创了空调具备“大脑”的新发展时代。这款空调不仅能够自动感知外界空气环境的变化，同时还能够根据环境的变化自动调整运行状态，这成为与传统空调最大的差异化之处。

据了解，海尔天樽空调还能够智慧地管控家中的空气质量，自动检测家中的PM2.5含量，一旦发现超标会自动可视化提醒并去除。如果家中空调设置的空气温度过高或过低，空调也会自动发送提醒信息并进行调节，从而提供最佳的使用体验。

如果说传统空调仅仅是调节空调温度的工具的话，那么如今海尔正在让空调变成一个聪明的“智能空气管家”，这不仅彻底颠覆了传统空调产业的发展历史，也成功开创了空调主动服务人的新发展时代。

值得一提的是，天樽空调在设计上采用了风洞式设计，彻底颠覆了传统空调四四方方的外观，使家电成为一种艺术化的装饰品。通过采用独有的风洞式设计，该空调的风量更大。不仅如此，空气射流的送风方式颠覆了传统空调“在房间内混合冷热空气制冷”的原理，实现了“在空调内进行冷热混合，吹出混合好的凉爽气流”，让吹出的风由冷风变成了凉风，做到凉而不冷，终结了人们长期以来困扰的“空调病”，可以轻松享受到最舒适的送风体验。