没有度量就没有控制也就没有管理

没有度量就没有控制也就没有管理

——访中国银行软件中心总监姚丹

《中国政府采购报》：成本度量一直是困扰软件行业的难题，很多时候会遇到互相扯皮的障碍，中国银行软件中心此次导入成本度量标准方法，是否运用了比较特别的方法？都经历了怎样的发展过程？

姚丹：没有度量就没有控制，没有控制就没有管理。软件研发成本度量标准的制定和出台符合中国银行的发展要求和发展战略，我们会进一步推广应用。在软件中心人员规模快速增长的过程中，工程管理的难度从量变发展到质变，如果没有科学的管理方法，几千人的队伍肯定没法管好。建设一流的软件中心，用一流的工程方法管理，这是我们中心各级管理人员及广大员工都坚定贯彻的发展目标。

对于软件规模度量，国内外仍未得出统一的度量方法。究其原因，是由软件研发工作的固有属性决定的。软件研发本质上是一种智力活动，其过程复杂，而人类对自身智力活动的认识还有待提高。软件研发的许多投入不能清晰地确定，其产出主要是无形的。正是软件研发的这些属性和特点给予其规模度量工作很大的灵活性，导致软件规模度量方法百花齐放。

《中国政府采购报》：截至目前，您对标准的应用效果满意吗？是否实现了预期效果？

姚丹：之前我们采用的是按项目投入的度量方法，而标准中采用的是功能核算方法，这就很好地解决了如何度量业务需求的产出规模。通过现状调研诊断、方法优化及导入培训、历史数据审查分析等一系列活动，取得了适用于项目不同阶段的规模估算方法、中国银行软件中心工作量估算模型等一系列成果，同时有100多名员工通过CCEP专业认证。2013年，这些成果将在中国银行软件中心内部推广应用，我们还将在此基础上对应用情况进行跟踪、验证，持续优化调整，并逐步建立软件中心基准数据库，强化中心的量化管理能力。同时，软件产品除了功能方面的需求外，还有非功能需求。如金融软件产品在安全性、可靠性、易用性、运行效率、可维护性等方面都有较高要求，相应的研发工作量投入也会增加。对此，我们将研究适用的度量方法，作为功能核算法的有益补充。

《中国政府采购报》：软件成本度量是管理上千人团队的其中一环，在工作的整体架构和部署中，除了软件度量环节外，您还采取了哪些方法？

姚丹：是的，软件中心的工程管理重点是标准化、成本度量、信息化建设的有机集成，成本度量是其中关键一环。通过内部IT系统建设以提高自动化、系统透明度是必然趋势。在自动化的基础上形成IT管理透明化能适应企业大规模发展，合理资源配置。

目前，围绕软件研发核心过程发展起来了项目管理、需求管理、技术管理、质量管理、资源管理，在管理过程中采用组织、部门、团队的分级管理方式，这就决定了相同管理领域在不同管理层级上的管理力度不同。我认为，在IT系统建设过程中，将逐步建立流程驱动的协作平台，打破组织架构上的层级障碍，实现信息的扁平化管理。（文/陈昂）