质检总局称新车投诉量最高

质检总局称新车投诉量最高

本报讯  国家质检总局近日通报了去年质检总局缺陷产品管理中心收到的汽车产品缺陷信息投诉情况，购买时间在１至２年的新车投诉量最高，占总投诉量的２３．６％。

据介绍，去年国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉９６４０例，同比增长９％。质检总局组织专家对所有缺陷信息投诉逐一分析和技术研判，针对投诉信息中风险程度较高、投诉集中以及涉及安全的质量问题，开展缺陷调查，对调查发现存在缺陷的，督促制造商召回。去年，国家质检总局开展汽车产品缺陷调查２２次，制造商实施汽车产品召回活动１１３次，召回车辆３２０．３６万辆。

按车辆购买时间统计，购买时间在１至２年的新车投诉量最高，占总投诉量的２３．６％；其次是购买时间在２至３年的车辆，投诉量占总投诉量的１７．７％；购买时间在１年内的新车投诉量占１４％。

消费者投诉信息中，比较典型的问题主要有：变速器抖动、顿挫、跳挡问题，安全气囊误爆问题，轮胎凹陷、裂纹、鼓包问题，发动机异常熄火问题，车身锈蚀问题，发动机水泵、水管渗漏问题，ＡＢＳ液压泵容易损坏问题，车内异味问题等。（吴敏）